DHL Supply Chain, Kuzey Amerika genelinde çoklu müşterili ulusal bir tersine lojistik ağı (reverse logistics network) başlatıyor; böylece iade süreçlerini daha verimli ve sürdürülebilir bir yapıya taşıyor. Bu adım, lojistik devinin Inmar Supply Chain Solutions şirketini satın almasının ardından tersine lojistik alanında attığı en kapsamlı yeniden yapılanma hamlesini simgeliyor.
Inmar Satın Alması ile Güçlenen Yeni Yapı
DHL Supply Chain, Ocak 2025’te Inmar Intelligence’ın bir bölümü olan Inmar Supply Chain Solutions’ı satın aldı. Bu işlem, şirkete 14 iade merkezi ve yaklaşık 800 çalışan kazandırdı. Böylece DHL, Kuzey Amerika’da en büyük tersine lojistik sağlayıcısı konumuna yükseldi.
Yeni duyurulan “DHL ReTurn Network”, bu satın almanın üzerine yükseliyor. Şirket, Westerville, Ohio merkezli operasyonunu genişletti; Inmar’ın süreç uzmanlığını DHL’nin operasyonel mükemmeliyeti ve ileri teknolojik altyapısıyla birleştirdi.
Kraig Foreman, DHL Supply Chain Kuzey Amerika e-Ticaret Başkanı, “DHL ReTurn Network’ün lansmanı, DHL için büyük bir kilometre taşı. Inmar’ı bünyemize kattıktan sonra operasyonlarımızı sistematik olarak entegre ettik ve iade yönetiminde karmaşıklığı azaltmayı hedefledik.” ifadelerini kullandı.
Yeni Nesil Tersine Lojistik Altyapısı
Şirket, DHL ReTurn Network’ü yalnızca tek müşteri için değil, birden fazla işletmenin iade süreçlerini yönetebilecek biçimde tasarladı. Ağ, 11 özel tesis üzerinden çeşitli ürün türlerini aynı çatı altında işliyor.
Bu tesisler; iade başlatıcıları (returns initiators), bırakma noktaları (drop-off hosts) ve doğrudan posta iadeleri (direct mail returns) ile entegre çalışıyor. Böylece işletmeler, ek altyapı yatırımı yapmadan tam kapsamlı bir tersine lojistik operasyonu kurabiliyor.
Thomas Borders, DHL Supply Chain Kuzey Amerika Tersine Lojistik Başkan Yardımcısı, sistemin avantajlarını şöyle özetliyor:
“Ulusal ölçekteki paylaşımlı tesis ağımız, depolama, iş gücü ve taşıma maliyetlerini azaltıyor. Ayrıca iade edilen ürünlerin işlenmesi ve yeniden pazarlanması süreçlerini optimize ederek müşterilere esneklik ve operasyonel görünürlük sağlıyoryız.”
Arrive Recommerce Teknolojisi ile Yeniden Pazarlama Gücü
DHL, yeni ağın duyurusuyla birlikte, marka odaklı recommerce sağlayıcısı Arrive Recommerce’den teknoloji haklarını da satın aldığını açıkladı. Bu hamle, şirketin yeniden pazarlama (remarketing) çözümlerini genişletiyor ve müşterilerin iade ürünleri değer zincirine yeniden kazandırmasına olanak tanıyor.
Bu sayede DHL, müşterilerine yalnızca iade yönetimi sunmuyor; aynı zamanda yeniden satış ve sürdürülebilir değer kazanımı hizmeti de sağlıyor. Bu yaklaşım, markaların döngüsel ekonomi (circular economy) hedefleriyle uyumlu bir lojistik altyapısı geliştirmesine katkı veriyor.
Avrupa İnovasyon Merkezi ile Küresel Yaklaşım
DHL, bu hafta ayrıca Almanya’nın Troisdorf kentinde yeni Avrupa İnovasyon Merkezi (Europe Innovation Center)’ni açtı. 58.000 metrekarelik yeni tesis, Bonn’daki genel merkeze yakın konumuyla şirketin inovasyon stratejisinin merkezine yerleşiyor.
Şirket, bu merkezi yapay zekâ (AI), robotik, nesnelerin interneti (IoT) ve sürdürülebilirlik odaklı teknolojilerin gerçek dünyadaki uygulamalarını test etmek üzere tasarladı. DHL, merkezin müşteriler, girişimler, akademik kurumlar ve sektör ortaklarıyla ortak inovasyon geliştirme platformu olarak hizmet vereceğini belirtti.
Sonuç: Tersine Lojistikte Entegre Bir Dönüşüm
DHL’nin Inmar entegrasyonu ve ReTurn Network lansmanı, tedarik zinciri yönetiminde iade süreçlerini “yan operasyon” olmaktan çıkarıyor; onları stratejik bir değer üretim alanına dönüştürüyor.
Bu adım, e-ticaret ve perakende sektörlerinde artan iade hacimlerine yanıt veriyor; aynı zamanda sürdürülebilirlik, maliyet optimizasyonu ve teknolojik entegrasyon arasında güçlü bir denge kuruyor. DHL, böylece yalnızca lojistik sağlayıcısı konumunda kalmıyor; döngüsel tedarik zinciri çözümlerinin lideri rolüne geçiyor.
Önemli Notlar:
DHL Supply Chain, Inmar Supply Chain Solutions’ı satın alarak 14 iade merkezi ve 800 çalışanı bünyesine kattı.
Yeni DHL ReTurn Network, Kuzey Amerika genelinde çoklu müşterili tersine lojistik ağı olarak hizmet veriyor.
Ağ, 11 özel tesis üzerinden iade başlatıcıları, drop-off noktaları ve doğrudan posta iadelerini entegre ediyor.
Sistem, depolama, iş gücü ve taşıma maliyetlerini azaltıyor, işletmelere esneklik sunuyor.
Arrive Recommerce teknolojisinin satın alınmasıyla yeniden pazarlama çözümleri genişletildi.
Troisdorf, Almanya’daki yeni inovasyon merkezi, AI, IoT ve sürdürülebilirlik odaklı lojistik teknolojilerini destekliyor.
DHL, tersine lojistikte entegre, sürdürülebilir ve teknoloji odaklı liderlik vizyonunu güçlendiriyor.
