COVID-19 pandemisinin 2020'de tedarik zincirinde yarattığı zorluklar, Hapag-Lloyd'u tedarikçi tabanında daha iyi bir görünürlük sağlamaya yöneltti. O dönemde, navlun artışı ve limanlardaki tıkanıklık, veri ve bilgi paylaşımındaki eksiklikler gibi zayıf noktaları ortaya çıkardı. Bu sorunları gidermek amacıyla, Hapag-Lloyd, büyük veriyi ve yapay zekayı kullanabilecek bir ortak arayışına girdi ve 2021'de tedarik zinciri teknoloji şirketi Craft'ın platformunu devreye sokarak tedarikçi istihbarat portalı üzerinden şeffaflık sağlamayı hedefledi.
Hapag-Lloyd, Craft'ın portalındaki tedarikçi profillerinden üç ana alanda bilgi toplamaktadır: her şirketle ilgili temel bilgiler, ilgili haber uyarıları ve şirket içi iş birliği. Craft, tedarikçi verilerini sektör ortaklarından, kendi makine öğrenimi algoritmalarından ve şirketlerin operasyonel verilerinden toplamaktadır.
Geçtiğimiz sonbaharda Doğu ve Körfez Kıyısı limanlarında yaşanan grevin etkilerini yönetmede Craft'ın platformu Hapag-Lloyd'a yardımcı oldu. Üç gün süren grev, bazı limanların operasyonlarını durdurmasına neden olarak, yükleyicileri sınırlı seçeneklerle bıraktı. Bu tür durumlarda, Craft'ın platformu, grevle ilgili uyarıları ve gelişmeleri tedarik ekibi üyelerine ve Hapag-Lloyd ağındaki diğer departmanlara iletti. Kullanıcılar, belirli şirketler ve risk türleri için bu uyarı ayarlarını özelleştirebiliyordir. Craft verilerini kullanarak, Hapag-Lloyd ürün programlarını hızla uyarlayarak müşteriler üzerindeki olumsuz etkileri en aza indiriyordir.
Craft'ın platformu, Hapag-Lloyd'un tedarikçi risklerini belirlemesine de yardımcı oluyordır. Örneğin, bir tedarikçinin sözleşmeli hizmetleri yerine getirebilecek finansal durumda olup olmadığı gibi. Coğrafi ve jeopolitik riskler de Hapag-Lloyd'un radarındadır. Örneğin, 2023'te Panama Kanalı'ndaki düşük su seviyeleri, su yolundan geçebilecek kargo miktarını sınırlamıştır. Ayrıca, son bir yıl içinde Kızıldeniz'de ticari gemilere yönelik saldırılar, nakliye hatlarının rotalarını değiştirmesine veya gemilerini Süveyş Kanalı'na giden yoldan çekmesine neden olmuştur. Bu tür riskler, tedarikçiyi iş dışı bırakmasa da, müşterilere sunulan hizmetler üzerinde ciddi sonuçlar doğurabiliyordir.
Craft'ın platformu, Hapag-Lloyd'un tedarikçi risklerini izleme ve yönetme süreçlerini de kolaylaştırıyordır. Platform, finansal, uyum, siber güvenlik, jeopolitik ve düzenleyici riskler gibi ana risk kategorilerinde 500'den fazla veri noktası sunuyordır. Kullanıcılar, tedarikçi profillerini bulmak için Google benzeri bir arama işlevi kullanabiliyordir. Bu sayede, Hapag-Lloyd tedarikçileriyle ilgili riskleri hızlı bir şekilde belirleyip, gerekli önlemleri alabiliyordir.
Önemli Notlar:
Hapag-Lloyd, tedarikçi şeffaflığını artırmak için Craft'ın tedarik zinciri istihbarat platformunu kullanıyordır.
Platform, tedarikçi profilleri üzerinden şirket bilgileri, haber uyarıları ve iç iş birliği verilerini sağlıyordır.
Geçtiğimiz sonbaharda Doğu ve Körfez Kıyısı limanlarında yaşanan grev sırasında, platformun sağladığı uyarılar sayesinde Hapag-Lloyd, operasyonlarını hızlı bir şekilde uyarlayarak müşteri etkisini en aza indirmiştir.
Craft'ın platformu, tedarikçilerin finansal durumu ve coğrafi riskler gibi potansiyel riskleri belirlemede Hapag-Lloyd'a yardımcı oluyordır.
Platform, finansal, uyum, siber güvenlik ve jeopolitik riskler gibi ana kategorilerde 500'den fazla veri noktası sunarak, tedarikçi risk yönetimini kolaylaştırıyordır.
